互动交流 - 丰顺县人民政府门户网站

人民医院周六，周日，医生少，甚至很多科室没医生值班，收费处挂号排队慢，难，科室规划不详细，咨询挂号处又不耐烦。检查检验科室插队人员多，如B超，彩超区域，人多，还没空调，没风扇，排队，叫号，8号，9号检查，下个10号，再下个就11号，然而12号的检查报告已经出来了，咨询排队登记处说过号了，我想问过好了前面那些队了两个钟的人都过号了？过了号9号，10号，11号是怎么排队做彩超的？12号是过了那些号就排上位置先安排检查的？人民医院由来问题就多，投诉多了也就麻木了，要想想等两个多钟头，没空调没风扇等待的人，特别是多孕妇，希望有关部门领导可以重视。不是说不能插队，而是要看什么情况，急，重，危，患者优先没问题。

答复内容：

群众反映，其于7月17日到丰顺县人民医院就诊，期间发现周末坐诊医生少、候诊环境欠佳、挂号收费检查排队困难等问题，特别反映B超检查疑似插队的问题。针对该群众的反映情况，我局高度重视，要求医院迅速组织相关人员进行调查核实。现将相关情况作出以下说明：

1、由于医院医务人员的紧缺，各科室根据周末就诊人流量，安排周末门诊出诊班次，并每周日在医院公众号更新一周门诊坐诊表，方便患者合理安排时间预约就诊。

2、医院提供网络、现场预约等多渠道预约挂号服务，微信公众号支持线上缴费功能，但仍大多数就诊群众还不习惯通过微信线上预约挂号收费。

3、关于B超室疑似插队现象，出现前面还在排号、后面的报告先出的情况。经调查，医院医技科室对于门诊急危重症患者予以开放绿色通道，经就诊科室与B超室取得联系之后先行检查。同时，住院患者提前一天按时间段预约排队，但有时住院患者并未按预约时间前来检查，B超排号系统会顺下叫号，检查完病人后，系统又会重新从头按顺序叫号，所以也会出现出现前面还在排号、后面的报告先出的情况。

针对群众反映的问题，经调查核实后，医院相关部门负责同志于2022年7月19日与该群众电话取得联系，予以说明情况，该群众表示接受与理解。

感谢广大群众对医院工作的关注和监督。下一步，医院将合理安排周末医生坐诊时间，加强对微信挂号就诊服务宣传和就医指引，不断优化就诊流程，努力为群众提供一个优良的就医环境，切实提升群众就医感受。