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尊敬的教育局领导：您好！我于2020年7月14日上午前往丰顺县教育局302人事股进行教师资格证现场确认，当时只有1名工作人员，我未曾经历过认定，所以也不知道这项任务的完成难度，我所看到的是，平均10分钟出来一个人（即完成确认），我于9:30到达302室，一直到11:00整工作人员通知下班，请于下午再来，这一个半小时里，如果我没数错的话，仅仅6个人完成确认（因为队伍动过2次，每次进去3人），希望贵单位能够提升办事速度，因为现场确认一人十几分钟实在是不可思议的速度，这与2020年的“中国速度”是完全不能匹配的！谢谢！

答复内容：

您好！关于您反映教师资格认定现场确认办事速度慢的问题，我局高度重视，经核实，现将调查处理情况答复如下：

1、受今年疫情影响，上半年教师资格认定两个批次合并成一次认定，且今年应届毕业生也都回来户籍所在地认定，因此确认人数比以往增多，工作量增大；

2、认定系统只有一个u盾连接一台电脑，只能1个工作人员操作，系统确认时间为2020年7月13日—7月15日（上午9：00—11：00，下午3：00—5：00），网上报名时可查看到。7月14日当天现场确认通过的有65人，平均3到4分钟办理一个，还有部分核对不能通过的原因所需时间更长，故对于排队没轮到的人员也现场告知因为系统关闭无法确认，可以下午过来办理，十一点之后工作人员还要进一步核对当天申报人员数据，同时对申报人遇到的问题现场答疑；

3、现场确认过程中发现很多申报人上传照片不规范，有些承诺书模糊，有些并未按照要求填写清楚准确个人信息，有些未能提供学历鉴定证明等等，鉴于这一系列的问题工作人员都有耐心细致解释，并提供另一台电脑给现场申报人使用，让群众少跑腿，期间申报人来回修改信息以致耽误后面排队人员时间。

对于此次教师资格认定的误解希望能在此化解，今后我局将增加多台电脑端口办理，加派工作人员现场指引，进一步优化业务办理流程，提高工作人员服务质量，提升工作效率。